Preguntas Frecuentes

Antes de reservar su expedición

• ¿Puedo llevar un drone?
  No, el uso de drones para entretenimiento no esta permitido en nuestros ecolodges ya que la fauna es bastante activa y el bosque bastante denso.
• ¿Cuáles son los vuelos recomendados para unirse a una expedición?
  Para la llegada, debe volar al aeropuerto de Puerto Maldonado (PEM):
  

  
  
  • Para Posada Amazonas y Refugio Amazonas asegúrese de llegar antes de las 13:00 hrs.
  
  
  • Para el Centro de Investigación Tambopata, asegúrese de llegar antes de las 12:30 hrs.
  
  

  
  Estará en el lodge entre las 15:00 y las 16:00 hrs.
  
  Si llega en autobús temprano en la mañana. Lo recogeremos de la estación de autobuses a su llegada. De allí, nos dirigiremos a nuestra oficina en Puerto Maldonado y allí estará esperando nuestro horario de salida fijado.
  
  Para la salida de los lodges, estará de regreso en la ciudad alrededor de las 10:00 hrs.
  

  
  
  • Para Posada Amazonas y Refugio Amazonas el bote sale alrededor de las 8:00 hrs.
  
  
  • Para el Centro de Investigación Tambopata, el bote sale alrededor de las 7:00 hrs.
  
  

  
  Si tienes un vuelo posterior:
  

  
  
  • Puede esperar en nuestra oficina hasta la salida. Tenga en cuenta que solo el desayuno está incluido el último día.
  
  
  • Agrega un late check-out con costo adicional. Pídale a nuestro especialista que lo ayude con esto. El servicio incluirá el almuerzo.
  
  
• ¿Cuál es la edad recomendada para llevar a mis hijos al lodge?
  Tambopata es sin duda uno de los mejores lugares para conectarse con la naturaleza. Sin embargo, al ser un lugar remoto, estas son nuestras recomendaciones:
  

  
  
  • Niños menores de 3 años - Debido a las condiciones climáticas, ubicación y orientación de nuestras actividades, no sugerimos viajar con niños menores de 3 años. Recuerda que nuestras actividades son en servicio grupal. El servicio privado está disponible a un costo adicional.
  
  
  • De 3 a 7 años - Para pequeños aventureros recomendamos Posada Amazonas o Refugio Amazonas. Estos ecolodges cuentan con un área de juegos y actividades diseñadas para niños. Toma nota que hay algunas actividades que requieren madrugar.
  
  

  
  Toma nota que los guías te sugerirán las actividades recomendadas para tus pequeños, sin embargo, tú los conoces mejor y sabes cuánto pueden caminar o no.
  
  Recuerda que nuestros guías interpretan el bosque para ti y tu pequeño, pero no podrán ayudarte cargándolos en caso de que se cansen.
  

  
  
  • De 8 a más - Si tu hijo es aventurero y está acostumbrado a realizar caminatas de más de 1 hora, el Tambopata Research Center es ideal.
  
  

  
  Si bien cada uno de nuestros ecolodges cuenta con un tema equipado con todo lo necesario para cualquier emergencia, recuerda llevar tu botiquín personal de primeros auxilios con los medicamentos autorizados por tu médico de cabecera en caso de alguna reacción alérgica, entre otros.
• ¿Cuándo es el mejor momento para visitar Tambopata?
  Una de las preguntas más frecuentes de las personas que planean viajar a Perú es cuando deben visitar Tambopata. Se preguntan si el clima y / o los avistamientos de animales varían,  vale la pena experimentar la emocionante selva amazónica de Tambopata en cualquier época del año, la mayoría de los visitantes prefieren hospedarse en nuestros albergues, Posada Amazonas, Refugio Amazonas y el Centro de Investigación Tambopata durante la estación seca. Sin embargo, hay ventajas de visitar Tambopata durante la temporada de lluvias también, así que el mejor momento para ir depende más de lo que esperas ver y de cómo te gustaría experimentar la selva amazónica. Las siguientes preguntas y sus respectivas respuestas lo ayudarán a decidir cuándo visitar Tambopata:
  
  ¿Cuándo es la estación seca? Aunque puede llover en cualquier época del año, la región de Tambopata tiende a estar más seca desde mayo hasta octubre. Las lluvias comienzan en noviembre y continúan hasta abril, siendo los meses más frecuentes generalmente de noviembre y diciembre. Las ventajas de visitar el bosque durante la estación seca son que los senderos no están con tanto barro, hay pocas posibilidades de que las actividades se vean afectadas por la lluvia. Las desventajas de visitar durante la estación seca son un clima más cálido, menos actividad de aves en los días soleados, más dificultad para encontrar anfibios y más tiempo de viaje en los ríos debido a los bajos niveles de agua.
  
  ¿Por qué visitar las eco-lodges de Tambopata durante la temporada de lluvias? Aunque puedes esperar mucha lluvia, probablemente habrá menos viajeros (si te gusta tener más espacio), generalmente llueve por la tarde, tiende a ser un poco más fresco y puede haber una mayor actividad de aves debido al clima nublado. Los estanques y humedales temporales que se forman en esta época del año en la selva lluviosa también pueden facilitar la búsqueda de reptiles y anfibios. Los loros y guacamayos tienden a visitar más "clay licks" ya que necesitarán la arcilla para el desarrollo cerebral de sus crías durante los primeros meses del año, que coinciden con la temporada de lluvias. Además, la temporada de lluvias es la temporada de frutas y flores, por lo que la vida silvestre encontrará alimento por todas partes.
  
  ¿Cuándo veré la mayor cantidad de animales? Honestamente, ningún mes es particularmente mejor para ver animales que otro. Si bien tendrás más luz solar para ver loros y guacamayos en el "clay lick" durante la temporada seca, otros animales se encuentran con la misma frecuencia sin importar la época del año. Un factor mucho más importante para ver la vida silvestre amazónica es el nivel de experiencia y entrenamiento del guía. De julio a septiembre, tenemos la mayor cantidad de observaciones de jaguares a lo largo de las orillas del río.
• ¿Qué está incluido en el precio de la habitación?
  
  

  
  

  
  

  
  

  Está incluido:
  

  
  
  • Alojamiento
  
  
  • Alimentación completa servida en estilo buffet
  
  
  • Excursiones y actividades guiadas, servicios
  
  
  • Traslado desde y hacia el aeropuerto de Puerto Maldonado
  
  
  • Todo el transporte fluvial
  
  

  
  Lo que no están incluido es:
  

  
  
  • Pasajes aéreos nacionales o internacionales
  
  
  • Impuestos de salida del aeropuerto o tasas de visa
  
  
  • Exceso de equipaje
  
  
  • Noches adicionales durante el viaje debido a cancelaciones de vuelos,
  
  
  • Bebidas alcohólicas o agua embotellada, snaks
  
  
  • Seguro de cualquier tipo
  
  
  • Lavandería
  
  
  • Llamadas telefónicas o mensajes, reconfirmación de vuelos y artículos de naturaleza personal.
  
  

  
  

  
  
• ¿Qué tipo de equipaje debo llevar?
  
  

  Su equipaje se transporta a mano por nuestro equipo en varias etapas del viaje durante largas distancias. El equipaje está restringido a 15 kg por persona (33 libras). Puede dejar sus maletas grandes en nuestra oficina en Puerto Maldonado. Si está visitando otros destinos en Perú o Sudamérica que requieren diferentes tipos de ropa, siempre puede empacar bolsas separadas y dejarlas de manera segura en nuestras oficinas en Puerto Maldonado el primer día,  donde podemos proporcionarle duffle bags si las requiere. Su equipaje estará esperándolo en el aeropuerto el día que se vaya.

  
  

  Si desea llevar equipaje adicional al permitido, este tendrá un costo extra de $ 70.00 por cada pieza adicional. Le recomendamos empacar de manera eficiente y llevar solo lo esencial para su estadía en la Amazonía.

  
  

  Al viajar ligero, reducimos nuestra huella ambiental y contribuimos a preservar el equilibrio de este ecosistema único. El exceso de equipaje incrementa el consumo de combustible durante el traslado. Empacar de manera consciente es una forma de apoyar la conservación de la Amazonía y garantizar que su belleza y biodiversidad se mantengan vivas para las generaciones futuras.

  
  
  
• ¿Qué debo empacar?
  
  

  Aquí hay algunas sugerencias:

  
  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
  • Prismáticos
  
  
  • Equipo de cámara
  
  
  • Pantalones largos de color claro: Mezclas ligeras de nylon/spandex, microfibra de poliéster o TENCEL™ ofrecen transpirabilidad, durabilidad y secado rápido.
  
  
  • Camisas de manga larga de color claro: Mezclas ligeras de nylon/spandex, poliéster de secado rápido o TENCEL™ brindan transpirabilidad y comodidad en climas húmedos.
  
  
  • Botas y zapatillas de senderismo hasta el tobillo
  
  
  • Linterna (linterna de cabeza) con pilas
  
  
  • Protector solar
  
  
  • Gafas de sol
  
  
  • Sombrero de ala ancha
  
  
  • Traje de lluvia o poncho
  
  
  • Repelente de insectos
  
  
  • Billetes de pequeño valor
  
  
  • Mochila pequeña
  
  
  • Zapatillas o sandalias para caminar por el albergue
  
  

  
  

  
  
• ¿Debería empacar botas de goma?
  Alrededor del vestíbulo encontrará bastidores con botas de goma por tamaño. El tamaño más grande de botas de jebe que tenemos es 46 Perú o 12.5 US o 30.5 cm. Puedes usar estas botas para nuestras caminatas o salidas al bosque. Recuerde no se camina dentro de las instalaciones del albergue con las botas de goma para evitar que entre barro. Sugerimos usar sandalias, zapatillas limpias, pantuflas o calcetines. Durante la temporada de lluvias, los corredores de las habitaciones se mojan, por lo que recomendamos llevar zapatillas antideslizantes ligeras para evitar mojar las medias.
• ¿Es posible conseguir comida Kosher?
  
  

  No, desafortunadamente, no es posible encontrar comida Kosher certificada en Puerto Maldonado, la ciudad más cercana donde conseguimos los insumos para los albergues como productos frescos, carnes, pescados o lácteos

  
  
  

Salud y seguridad

• ¿Dónde puedo tomar mi prueba COVID antes de regresar a mi país de origen?
  Para regresar a su país de origen, algunas aerolíneas le solicitarán una prueba COVID negativa antes de abordar. Recomendamos reservar con anticipación online esta prueba en el laboratorio UNILAB del Aeropuerto Internacional Jorge Chavez de Lima
• ¿Ofrecen Ceremonias de Ayahuasca en los lodges?

  El  Ayahuasca es una bebida ancestral utilizada en ceremonias espirituales por pueblos indígenas de la Amazonía. Estas prácticas tienen un profundo contexto cultural y comunitario, y no deben considerarse una “experiencia de viaje”.

  
  

  En los últimos años se han reportado casos de visitantes que participaron en ceremonias fuera de este contexto y enfrentaron consecuencias graves para su salud y seguridad. Por esta razón, en Rainforest Expeditions no ofrecemos ceremonias de ayahuasca. Nuestro enfoque está en brindarte experiencias auténticas de naturaleza y cultura local que sean seguras, responsables y enriquecedoras.

• ¿Es peligroso viajar a un ecolodge en la Amazonía Peruana?
  Viajar a la Amazonía no es peligroso cuando se hace con una empresa experimentada y con protocolos adecuados. Como en cualquier entorno natural remoto, existen desafíos logísticos, pero en Rainforest Expeditions hemos desarrollado sistemas que garantizan la seguridad y tranquilidad de nuestros huéspedes.
  
  Contamos con más de 35 años de experiencia operando en esta región y nuestros lodges están ubicados en zonas de acceso exclusivo por río, sin carreteras cercanas, lo que nos permite mantener un entorno más controlado y seguro.
  
  La seguridad está respaldada por:
  
  -Protocolos estrictos de emergencia.
  
  -Monitoreo permanente durante todos los traslados.
  
  -Personal capacitado en seguridad y primeros auxilios.
  
  -Vigilancia continua en los lodges, con supervisión y cámaras en las áreas comunes.
  
  Además, contamos con conectividad satelital 24/7 mediante Starlink en buses, botes y lodges, lo que nos permite estar siempre comunicados, incluso en las zonas más remotas.
  
  Esto nos permite transformar lo que podría ser un destino desafiante en una experiencia segura, organizada y profundamente disfrutable.
• ¿Qué vacunas se requieren para visitar Tambopata?
  
  

  Si bien la Amazonía peruana es un lugar increíble para visitar, asegúrese de prepararse bien para su viaje a Perú, empacando de manera eficiente y recibiendo las vacunas recomendadas. Antes de viajar a Puerto Maldonado u otros lugares en la Amazonía peruana, visite a un doctor que pueda decirle qué vacunas son recomendadas debido a su historial de salud y vacunación. Lo mejor es consultar a este médico entre 4 y 6 semanas antes de su viaje para que tenga tiempo de aplicar las vacunas. Debe mencionar cada país que está visitando en su viaje para recibir consejos apropiados para todos sus destinos de viaje. Si bien no se requieren vacunas para viajar a Perú, el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC) tiene las siguientes recomendaciones:

  
  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
  • Hepatitis A: se recomienda la vacunación a todos los viajeros a Perú.
  
  
  • Hepatitis B: se recomienda la vacunación a todos los viajeros a Perú, especialmente a aquellos que puedan estar expuestos a sangre o fluidos corporales mediante la administración o recepción de atención médica, inyecciones de drogas, tatuajes o contacto sexual con la población local.
  
  
  • Tifoidea: se recomienda la vacunación a todos los viajeros a Sudamérica tropical, especialmente a aquellos que pueden estar en áreas rurales donde podría ocurrir la exposición a través de alimentos o agua.
  
  
  • Fiebre amarilla: la vacunación es muy recomendable para viajar a la Amazonía y la cuenca del sur de la Amazonia. La vacuna debe administrarse al menos 10 días antes de su llegada y a intervalos de 10 años si decide quedarse.
  
  
  • Rabia: SOLAMENTE se recomienda vacunar a los viajeros con un mayor riesgo de exposición, incluidos: viajeros a largo plazo que viven en un área que presenta un alto riesgo de exposición, viajeros que trabajan en ocupaciones que tendrán contacto directo con murciélagos, perros callejeros y gatos, u otro mamífero, como veterinarios, profesionales de la vida silvestre o investigadores.
  
  

  
  

  
  
• ¿Qué sucede en el caso de una emergencia médica?
  
  

  En caso de emergencia, tenemos un botiquín de primeros auxilios equipado para tratar la mayoría de los casos que pueden surgir. Todos nuestros guías están certificados por la Cruz Roja, lo que significa que están preparados para enfrentar emergencias previsibles (huesos rotos o picaduras de serpientes) pero no emergencias complejas (como una apendicitis). Para mordeduras de serpiente, hasta ahora desconocidas en Tambopata, tenemos extractores y un antídoto en cada albergue. En caso de evacuación, debemos viajar en bote hasta Puerto Maldonado. Durante el día, las evacuaciones toman aproximadamente un 20% menos de tiempo que nuestras embarcaciones regulares. Durante la noche, las evacuaciones toman aproximadamente un 30% más. En Puerto Maldonado hay acceso a una clínica.

  
  
  
• ¿Hay leishmaniosis o malaria presente?
  
  

  La Malaria está presente en toda la selva tropical del sureste de Perú. Es una lesión de la piel causada por un protozoo transmitido por un cierto tipo de mosquito. No hay vacuna contra esto, pero es tratable. La cura seleccionada, inyecciones de antimonio pentavalente (Glucantime). La leishmaniosis también es muy fácil de prevenir al usar camisas de manga larga, pantalones y repelentes en la piel expuesta todo el tiempo, y dormir bajo mosquiteros. Si está interesado en recibir información completa sobre la leishmaniosis, contáctenos antes de su viaje. La Malaria está presente pero es extremadamente rara. Si desea tomar precauciones médicas contra la malaria consulte a su médico o un especialista en medicina tropical.

  
  
  

Durante su estadía en los albergues

• ¿Cómo pago el consumo de mis gastos adicionales?
  Durante su estancia en los ecolodges, usted puede añadir todos sus gatos adicionales como el consumo de bebidas en el bar, la boutique o los masajes a su número de habitación y pagarlos el último día con tarjeta de crédito. Por seguridad no aceptamos efectivo, sin embargo puede utilizarlos para las gratuidades.
• ¿Hay servicio de lavandería en los albergues?
  No contamos con servicio de lavandería en nuestros albergues. Sin embargo, si deseas lavar tu ropa durante tu estadía, puedes hacerlo a mano y colgarla en los cordeles cerca de las ventanas abiertas. Ten en cuenta que, debido a la alta humedad del bosque tropical, la ropa puede tardar algunos días en secar completamente. Recomendamos a nuestros huéspedes traer prendas ligeras y de secado rápido que puedan lavarse y secarse fácilmente durante su estancia.
• ¿Se permite el uso de secadores de pelo?
  No, el uso de secadores de pelo no está permitido dentro del lodge. Nuestras habitaciones no cuentan con este servicio y, como parte de nuestro compromiso ecológico, tampoco es posible utilizar secadores de pelo personales. La energía de nuestros lodges se genera mediante paneles solares, un sistema que nos permite operar de forma responsable en el corazón de la Amazonía y reducir significativamente nuestro impacto medioambiental. Agradecemos su comprensión y apoyo a un modelo de turismo sostenible y respetuoso con el medio ambiente.
• ¿Hay electricidad en el lodge?
  
  

  El lodge funciona principalmente con generador. Las comunicaciones funcionan con energía solar y hay internet inalámbrico disponible por la noche. Usamos bombillas eléctricas en áreas públicas por la noche.

  
  Los toma corrientes son como el siguiente
  
  
  
  
• ¿Puedo beber el agua?
  Proporcionamos agua de manantial natural las 24 horas del día. Por favor, use el agua sabiamente. Le aconsejamos no beber el agua del río, lago o cualquiera de los grifos. El agua consumible se pueden encontrar en dispensadores y jarras alrededor del albergue, así como una variedad de otras bebidas disponibles. Toda el agua que proporciona el albergue se purifica con un tratamiento en base a ozono. También sugerimos que use esta agua para cepillarse los dientes. Por favor, cierre el flujo de agua mientras se enjabona y enjuaga para reducir el uso innecesario de agua.
• Habitaciones
  
  

  Nuestras habitaciones, amplias y abiertas, ofrecen mucha luz natural y aire fresco, a la vez que proporcionan un contacto seguro pero cercano con el entorno de la selva. Nuestras habitaciones cuentan con solo 3 paredes, de esta manera, maximizamos el contacto con la naturaleza. Pero no se preocupe, que nada entra a la habitacion. Estas se encuentran separadas 3 metros del bosque y están levantadas 1 metro y medio del suelo. Cada habitación también está equipada con baño privado para su comodidad. Se recomienda enfáticamente el uso de mosquiteros en cada cama para garantizar su comodidad y seguridad. Intentamos ser lo más ecológicos posible, por lo que le pedimos que solo cambie las toallas cuando realmente las necesite. Mientras se encuentre en su habitación le pedimos amablemente que baje el tono de su voz para permitir que todos los huéspedes disfruten los sonidos del bosque.

  
  
  
• ¿Cómo es el clima en Tambopata?
  
  

  En Tambopata, la temperatura promedio durante el día es de entre 78°F y 93°F (24°C y 31°C). El promedio de la noche baja está entre 66°F y 78°F (20°C y 24°C). Frentes fríos: de mayo a septiembre los frentes fríos de Argentina pueden llegar al suroeste de la Amazonía e impulsar los máximos diurnos hasta 50°F (9°C) y los mínimos nocturnos a 43°F (5°C). Por lo tanto, durante esa temporada llevar ropa para el frío y la llovizna. Meses lluviosos: de noviembre a abril. Esté preparado para las fuertes lluvias que pueden continuar durante horas o días. Alrededor del 80% de la precipitación anual media de 3000 mm se produce durante esta temporada.

  
  
  
• Propinas
  
  

  Las propinas no están incluidas en el precio de tu estadía. Si deseas reconocer el trabajo de nuestro equipo, te sugerimos una propina equivalente al 10% del valor total de los servicios, la cual será compartida entre todo el personal del lodge. Puedes dejarla en el depósito de propinas ubicado en el lodge o, si prefieres, entregarla directamente al administrador residente durante tu check-out.

  
  

  Si deseas agradecer de manera especial a tu guía, lo habitual es una propina de aproximadamente USD 30 por persona, por día, aunque el monto queda completamente a tu discreción. Te recomendamos entregársela personalmente al finalizar tu viaje.

  
  

  Tu reconocimiento significa mucho para nosotros. Gracias por apoyar el esfuerzo y dedicación de todo el equipo que hace posible esta experiencia en la Amazonía.

  
  
  
• ¿Qué tipo de jabón y champú se recomienda?
  
  

  De acuerdo con nuestras políticas medioambientales, solo usamos jabón y champú biodegradable que encontrará en el baño. Lavamos las toallas y las sábanas con un detergente biodegradable y también limpiamos los baños con productos biodegradables.

  
  
  
• ¿Hay teléfono en el albergue?
  
  

  
  

  No tenemos un teléfono disponible en nuestro albergue. En caso de emergencia, podríamos obtener señal de celular, solo en Posada Amazonas y Refugio Amazonas. Disponemos de WIFI, sin embargo, te invitamos a disfrutar de una desintoxicación digital.

  
  
• ¿Está permitido fumar?
  
  

  
  

  Se permite fumar en el lobby y en el bar, excepto a la hora de la comida. Por favor, no fume en su habitación, los comedores, los barcos o durante las actividades.

  
  
• ¿Cuáles son los horarios de comida?
  
  

  El horario del desayuno depende de su actividad programada la cual es coordinada directamente con su guía. El desayuno normalmente es a las 7:15 hrs. El almuerzo se sirve a la 13:00 hrs. y la cena se sirve a las 19:30 hrs. Infórmenos si es vegetariano o si tiene alguna necesidad dietética especial. Ofrecemos un menú especial para niños, si lo necesita por favor solicítelo con anticipación.

  
  
  
• ¿Hay una caja fuerte en mi habitación?
  
  

  Le pedimos que guarde sus pertenencias y documentos valiosos en la caja fuerte. No deje objetos de valor a simple vista. Igualmente, si tiene alimentos o dulces, guárdelos en la caja fuerte. No los dejes afuera. De esta manera evitarás atraer insectos y otros animales. Pregúntele al gerente o guía del albergue para informarle sobre el uso apropiado de la caja de seguridad.

  
  
  

Cancelaciones y reembolsos

• ¿Cuáles son nuestras políticas de cancelación?
  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
  
  – Se requiere el pago completo y la información completa 30 días antes de la llegada.
  – Las ofertas especiales requieren el pago completo por adelantado en el momento de la reserva y no son reembolsables.
  
  – Los pagos pueden realizarse con tarjetas de crédito Mastercard, American Express o VISA. Le pedimos que se ponga en contacto con su banco con antelación para autorizar la transacción. No nos hacemos responsables de ningún gasto bancario.
  
  Ofertas especiales
  
  – Se requerirá un depósito completo no reembolsable en el momento de la reserva. Esto se le comunicará por correo electrónico – – cuando realice su reserva. Tenga en cuenta que esto no se aplica a los reembolsos o cambios.
  
  CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
  
  – Las cancelaciones realizadas hasta 30 días antes de la fecha de llegada se reembolsarán íntegramente, menos un 5 % en concepto de gastos administrativos.
  – Las cancelaciones realizadas en los 29 días anteriores a la fecha de llegada no se reembolsarán.
  
  – Los reembolsos no aplican por cancelación por aire, tierra, ríos, lagos o caminatas debido a cambios en los vuelos, condiciones climatológicas adversas, huelgas civiles o gubernamentales, actos de Dios o del gobierno, actos terroristas, fuerza mayor ( incluyendo condiciones de salud mundiales y locales) actividades criminales o enfermedad.
  
  – Recomendamos ENCARECIDAMENTE contratar un seguro de viaje para evitar pérdidas económicas en caso de cancelación.
  
   
• ¿Qué pasa si pierdo mi vuelo de llegada?
  Si pierde su vuelo de llegada, contáctenos. Podría empezar su programa al día siguiente o re-programarlo para otra fecha.
  
   

¿Puedo pescar pirañas durante mi visita a al Amazonia Peruana?